Politique de confidentialité

INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Packspinner gérera vos données personnelles, collectées dans le cadre de votre utilisation de nos services et du site web ou de toute autre page sous la marque Packspinner, y compris tout appareil électronique ou application détenus et/ou exploités par nous. Packspinner s'engage à garantir que les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont protégées et sont utilisées, conservées et divulguées conformément à la réglementation applicable. Pour votre information, vos données personnelles seront collectées par :

HelperBee (Pty) Ltd., une société dûment constituée en vertu des lois d'Afrique du Sud.

CONSENTEMENT

En accédant à app.packspinner.com ou en créant un compte sur le site web, vous consentez à ce que Packspinner collecte, utilise, traite et divulgue vos informations personnelles auprès de prestataires tiers et d'autres entités du groupe Packspinner, dans la mesure où ces informations sont cruciales / essentielles à la fourniture des services que vous utilisez sur le site web.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :

Données personnelles : nom complet, date de naissance, pays de citoyenneté, adresse permanente, document d'identité, facture de services publics, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données d'utilisation : données de localisation, informations sur l'appareil, adresse IP, préférences soumises, type et version du navigateur.
Données publiques : profils de réseaux sociaux que vous pourriez utiliser sur notre plateforme, tels que Facebook, Twitter, TikTok et Instagram.

Au cours de l'utilisation des services, il se peut que des informations personnelles supplémentaires vous soient demandées. Dans ce cas, vous serez informé de la finalité de cette collecte, et les informations recueillies seront traitées conformément aux conditions énoncées dans la présente politique.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

Inscription sur le site web ;
Utilisation du site web et de nos services ;
Communications avec l'équipe d'assistance ;
Utilisation de cookies (veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations) ;
Participation aux campagnes et promotions ;
Par l'intermédiaire de tiers que vous avez autorisés à partager vos informations personnelles avec nous.

Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles demandées, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre inscription, vous fournir nos services ou répondre à vos demandes ou réclamations.

COMMENT UTILISERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données personnelles uniquement par des moyens licites et dans le respect de la réglementation applicable, aux fins suivantes :

Créer et gérer votre compte ;
Vous fournir nos services ;
Améliorer et enrichir votre expérience sur le site web ;
Mener des campagnes marketing et des promotions ;
Vous envoyer des communications marketing susceptibles de vous intéresser ;
Réaliser des études marketing et des analyses de données (profilage démographique, analyses statistiques, etc.) afin d'améliorer nos services ;
Vous assister et répondre à vos questions, doutes ou commentaires ;
Vous identifier (Know Your Customer) ;
Constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Respecter les exigences et demandes légales ;

Si vous avez le moindre doute concernant la finalité de la collecte de données personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conserverons vos données conformément à la réglementation applicable et à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cela signifie que la durée de conservation de vos données personnelles variera selon la finalité de leur collecte. Par exemple, pour respecter la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, nous devons conserver vos données pendant 5 ans après la clôture de votre compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous reconnaissons qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la fourniture de nos services, nous sommes soumis à la réglementation applicable en matière de protection des données. En conséquence, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont conservées dans un environnement sécurisé, accessible uniquement aux personnes autorisées. Nous conservons les informations personnelles que nous recevons, telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, aussi longtemps que vous utilisez nos services ou que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

CONSENTEMENT MARKETING

Si vous avez donné votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles pour vous informer de nos produits, services, campagnes, promotions et autres activités de Packspinner susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou cliquer sur le bouton « se désabonner » figurant dans les e-mails marketing.

COOKIES

Nous pouvons collecter des cookies contenant des informations personnelles. Ces cookies seront traités conformément à la présente politique. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

VOS DROITS

En vertu de la présente politique, vous disposez des droits suivants :

Accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles que nous conservons.
Rectification – Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle que vous estimez inexacte ou incomplète.
Effacement – Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
Limitation – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, dans la mesure où cela ne rend pas impossible la poursuite de la fourniture de nos services.
Opposition – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où cela ne rend pas impossible la poursuite de la fourniture de nos services.
Portabilité – Vous avez le droit de nous demander de transférer les données personnelles que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans la mesure où cette demande est conforme à la réglementation applicable.

Tous les droits mentionnés ci-dessus peuvent être exercés en contactant notre équipe d'assistance. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

TRANSFERT DE DONNÉES

En tant qu'entreprise internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos données vers d'autres pays afin de fournir les services que vous utilisez sur le site web. Lors du transfert de vos données personnelles vers un pays ou un prestataire, nous

ferons de notre mieux pour garantir que le transfert de vos informations personnelles au destinataire est conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au sous-traitant que celles qui nous incombent en vertu du contrat de services concerné.

PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

Si la loi l'impose ou si une autorité gouvernementale le demande ;
Si la fourniture des informations personnelles est indispensable à la fourniture des services et produits que vous utilisez sur le site web ;
Pour respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi que toutes les obligations découlant de toute autre législation applicable, et envers tout autre régulateur compétent dans d'autres juridictions ;
À tout tiers auquel vous avez donné votre consentement à cet effet.

Veuillez noter que notre site web et nos produits peuvent contenir des liens redirigeant vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent comporter des politiques de confidentialité et des mentions de traitement des données distinctes.

CONTACTS

Si vous avez des questions concernant la présente politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@packspinner.com

APPROBATION ET RÉVISION

La présente politique a été revue et approuvée par le comité exécutif de Packspinner. Elle sera révisée chaque année ou chaque fois que des évolutions réglementaires ou des modifications des procédures internes l'exigeront.